Ga je voor het eerst inloggen, dan wil je vooral weten of je de juiste gegevens paraat hebt.
Hier lees je of het probleem aan je toestel ligt of aan je account, en wat je in beide gevallen doet.
Log in met het adres van je registratie. Zodra je je registratie hebt afgerond, log je in met het e-mailadres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven. Dat adres is je enige sleutel tot binnenkomst, dus gebruik precies dezelfde spelling als toen. Op de inlogpagina vul je je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig je; de site brengt je daarna direct naar je persoonlijke omgeving. Controleer vooraf of je geen typefout in het adres hebt gemaakt, want een enkel verkeerd teken houdt je buiten. Lukt het de eerste keer niet, probeer dan rustig opnieuw met hetzelfde adres voordat je aan herstel denkt. Een vlot begin bespaart je later tijd bij alles wat met je saldo en opnames te maken heeft.
Casinomax rekent op de juiste gegevens. Leg je inloggegevens klaar voordat je begint, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Zorg dat je het e-mailadres bij de hand hebt waarmee je je hebt aangemeld en dat je wachtwoord op een plek staat waar je het terugvindt. Werk bij voorkeur op een toestel dat je vertrouwt en waarop je zelf de baas bent over je browser. Sluit eerder geopende tabbladen met de site, zodat je niet per ongeluk in een oude sessie belandt. Wie zijn gegevens netjes bewaart, merkt dat inloggen bijna vanzelf gaat en hoeft zelden een herstelronde te starten. Deze voorbereiding kost een paar seconden en voorkomt de meest voorkomende haperingen aan de deur.
Eenmaal binnen zie je alles bij elkaar. Eenmaal binnen zie je in je accountomgeving je actuele saldo en de volledige historie van je stortingen, inzetten en opnames terug. Vanuit hetzelfde scherm beheer je je persoonlijke gegevens, bekijk je je welkomstpakket en start je een uitbetaling wanneer je daar klaar voor bent. Je hoeft dus niet te zoeken naar losse pagina's: alles wat met je geld en je bonus te maken heeft, staat op één plek bij elkaar. De bonussen die je hebt ontvangen, blijven zichtbaar zodat je weet waar je aan toe bent voordat je opneemt. Zo houd je zelf de regie over je spel en zie je meteen wat er gebeurt zodra je iets inzet of opvraagt.
Eerst je grens, dan je inzet. Voor je iets inzet, stel je in je account de limieten in die bij je passen en pas je ze later net zo makkelijk weer aan. Je kiest onder meer een stortingslimiet en een verlieslimiet, en je kunt een sessielimiet instellen of een time-out nemen wanneer je even wilt pauzeren. Verlaag je een grens, dan gaat dat direct in; wil je hem juist verhogen, dan geldt de nieuwe waarde pas na de wachttijd die de site daarvoor aanhoudt, zodat je niet in een opwelling jezelf voorbijloopt. Zelfuitsluiting zet je in wanneer je structureel afstand wilt nemen. Deze knoppen geven je de touwtjes in handen en maken van een limiet een bewuste keuze in plaats van een sluitpost.
Wat je overkomt als de toegang wegvalt. Raak je de toegang kwijt, dan herstel je die via een herstellink die naar het e-mailadres gaat dat je bij je registratie hebt opgegeven. Vraag de link aan, open hem en stel je toegang opnieuw in. Vlak daarna kan een verificatie volgen: wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode en een bewijs van je woonadres. Die controle duurt bij Casinomax gemiddeld negenentwintig uur, waarna je weer volledig verder kunt. Houd je documenten bij de hand zodat je niet halverwege hoeft te stoppen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en hoef je niet te gissen hoelang je moet wachten voordat je saldo en opnames weer volledig werken.
Bekijk meerKies je voor een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting, dan kan dat je login bewust blokkeren. Dat is geen storing maar jouw keuze, en de wet van de Kansspelautoriteit verplicht ons om die grens te respecteren. Vroeg opheffen kan niet: de termijn loopt door tot het einde. Zo houd je zelf de regie over je spel. Wil je toch met iemand praten, dan staan CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Loket Kansspel en Agog voor je klaar met advies en begeleiding. Zij helpen je verder, ook als het even zwaar wordt.
Ontvang een welkomstbonus van 164% op je eerste storting vanaf € 17. De bonus geldt voor 37 dagen en kent een inzetvereiste van 31x.
Bekijk detailsOntvang dagelijks 12 free spins gedurende 13 dagen na activering. Winsten uit free spins zijn onderhevig aan een inzetvereiste van 31x en dienen binnen 37 dagen te worden gebruikt.
Bonus claimenOntvang elke week 16% cashback op nettoverlies, zodat je met een gerust gevoel kunt blijven spelen. De cashback wordt verrekend volgens de geldende bonusvoorwaarden met een inzetvereiste van 31x.
ActiveerDe meeste blokkades komen van een typefout of een oude link, niet van een geblokkeerd account.
Op je telefoon gebruik je exact hetzelfde account als op je computer: geen apart profiel, geen tweede aanmelding. Open de site in de browser van je telefoon en vul bij het inloggen het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Zorg dat je deftig typt op het kleine toetsenbord, want een verschoven letter houdt je buiten. Gebruik bij voorkeur de browser waarin je al eerder bent ingelogd, zodat je gegevens kloppen.
Valt je sessie steeds weg of opent de pagina niet, kijk dan eerst of je telefoon goed verbonden is en ververs de pagina rustig. Sluit daarna de losse tabbladen en open de site opnieuw in de browser, in plaats van te blijven hangen op een oud scherm. Wis zo nodig de cookies van de site en probeer het nog eens met hetzelfde e-mailadres. Helpt dat niet, log dan uit, wacht even en start een nieuwe poging.
Voor een blokkade die je meteen wilt oplossen is de livechat de snelste route. Je krijgt een medewerker aan de lijn zonder te wachten op een mailtje. Zet je scherm klaar en houd de foutmelding bij de hand.
Zit je probleem ingewikkelder, bijvoorbeeld omdat je registratieadres weg is, leg het dan schriftelijk vast. Mail naar [email protected] met je naam, het adres van je account en een korte omschrijving van wat er misgaat.
Leg je gegevens klaar voordat je belt of chatt: het e-mailadres van je registratie en de melding die je krijgt. Daarmee opent een medewerker je dossier zonder heen en weer te vragen. Noteer ook je toestel en de gebruikte browser.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.