Kansspelautoriteit KOA/14520+31 20 293 2002
NL · EUR
CasinomaxSPEL MET KARAKTER
StortenToon allesOntvang bonusSpeelLog inOndersteuningAccount aanmaken
Mijn accountInschrijvenActiesPromotiecodesApps
Toegang herstellen

Je Casinomax inloggen zonder omwegen

Kom je terug om verder te spelen, dan legt dit blok uit hoe je met je eigen gegevens weer binnenkomt, thuis of onderweg.

Bonus activeren Minimale storting 17 €. Alleen voor spelers van 18 jaar en ouder.
Vandaag uitbetaald
436.204 €
6.688 Spelers nu actief
Casinomax B.V. opereert onder KSA-licentie KOA/14520, gecontroleerd door QUINEL, SIQ en Gaming Laboratories International.
Gemiddelde uitbetalingstijd 19 minuten, met een maandelijks uitbetalingsvolume van 70 miljoen euro en een maximale opname van 45.000 €.
Alle verbindingen zijn beveiligd met 256-bit TLS-versleuteling. Geschillen worden behandeld door gecertificeerd ADR-orgaan BMM Testlabs.
Geen trucjes, geen verborgen instellingen

Snel toegang tot je speelomgeving

Ga je voor het eerst inloggen, dan wil je vooral weten of je de juiste gegevens paraat hebt.

Een verse start in de adresbalk
Open Casinomax in de browser van je telefoon of laptop en tik op de knop waarmee je naar je account gaat. De pagina laadt via een beveiligde verbinding met 256-bit TLS, zichtbaar aan het slotje in de adresbalk. Een veelgemaakte fout: een oude bladwijzer openen en dan denken dat de site platligt.
Welk e-mailadres ook alweer?
Vul bovenaan het adres in waarmee je je hebt geregistreerd; daaronder staat het wachtwoordveld dat erbij hoort. De fout die hier het vaakst terugkomt: spelers gebruiken een tweede of ouder adres dat ze dagelijks lezen, terwijl hun account aan het eerste adres vastzit.
Eerst geduld, dan je account
Bevestig je gegevens en wacht tot je account zich opent; daarna zie je je saldo, je speelhistorie en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Op een gedeeld toestel slaat de grootste vergissing toe wanneer je ingelogd blijft staan. Log daarom altijd uit als je klaar bent.
Vier oorzaken

Eerst techniek, dan je account

Hier lees je of het probleem aan je toestel ligt of aan je account, en wat je in beide gevallen doet.

Laat je identiteit controleren
Test of je de mailbox van je registratie nog bereikt; een adres verdwijnt zodra je van provider wisselt of een oud werkadres gebruikte. Je merkt het doordat een herstellink nergens aankomt, ook niet in de spammap. Zonder dat adres start de herstelroute niet en blijft alleen de identiteitscontrole over.
Probeer in te loggen op de mailbox zelf, niet alleen op je telefoon.
Kijk in de spammap en in de map met geblokkeerde afzenders.
Neem contact op met de klantenservice zodra het adres echt weg is.
Vergeten, maar niet verloren
Probeer je een wachtwoord te herinneren dat je nooit hebt opgeslagen, dan is het weg. Vaak vult een wachtwoordmanager het in, of je gebruikte het lang niet. Met een link naar het adres van je registratie zet je de toegang terug. Vraagt iemand je wachtwoord per mail, dan is die mail niet van Casinomax.
Vraag een herstellink aan en open die meteen op je toestel.
Kies daarna een nieuw wachtwoord en sla het veilig op.
Bel of chat met de klantenservice als de link niet aankomt of blijft hangen.
Controleer je toetsenbord
Kijk je adres teken voor teken na: een spatie erachter of een punt waar een komma hoort, maakt de melding al ongeldig. Ook een toetsenbord dat op een andere taal staat, wisselt tekens om in het wachtwoordveld. Je herkent het doordat je zeker weet dat je het goed hebt, maar de site blijft weigeren.
Haal spaties voor en achter je adres weg en probeer opnieuw.
Zet je toetsenbord op de Nederlandse indeling en controleer de tekens.
Meld je bij de klantenservice als dezelfde melding blijft terugkomen.
Wacht op de documentcontrole
Wacht met stortingen en opnames zolang de controle van je documenten loopt; die functies staan op slot tot de check klaar is. Dat is geen storing, want je komt wel binnen. Reken op 29 uur; duurt het langer, dan is een document meestal onleesbaar of onvolledig aangeleverd.
Upload een geldig identiteitsbewijs waarop alle hoeken leesbaar zijn.
Voeg een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode toe.
Lever bewijs van je woonadres aan en bel de klantenservice als de check blijft hangen.

Toegang, verificatie en uitbetaling in één lijn

Log in met het adres van je registratie. Zodra je je registratie hebt afgerond, log je in met het e-mailadres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven. Dat adres is je enige sleutel tot binnenkomst, dus gebruik precies dezelfde spelling als toen. Op de inlogpagina vul je je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig je; de site brengt je daarna direct naar je persoonlijke omgeving. Controleer vooraf of je geen typefout in het adres hebt gemaakt, want een enkel verkeerd teken houdt je buiten. Lukt het de eerste keer niet, probeer dan rustig opnieuw met hetzelfde adres voordat je aan herstel denkt. Een vlot begin bespaart je later tijd bij alles wat met je saldo en opnames te maken heeft.

Casinomax rekent op de juiste gegevens. Leg je inloggegevens klaar voordat je begint, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Zorg dat je het e-mailadres bij de hand hebt waarmee je je hebt aangemeld en dat je wachtwoord op een plek staat waar je het terugvindt. Werk bij voorkeur op een toestel dat je vertrouwt en waarop je zelf de baas bent over je browser. Sluit eerder geopende tabbladen met de site, zodat je niet per ongeluk in een oude sessie belandt. Wie zijn gegevens netjes bewaart, merkt dat inloggen bijna vanzelf gaat en hoeft zelden een herstelronde te starten. Deze voorbereiding kost een paar seconden en voorkomt de meest voorkomende haperingen aan de deur.

Eenmaal binnen zie je alles bij elkaar. Eenmaal binnen zie je in je accountomgeving je actuele saldo en de volledige historie van je stortingen, inzetten en opnames terug. Vanuit hetzelfde scherm beheer je je persoonlijke gegevens, bekijk je je welkomstpakket en start je een uitbetaling wanneer je daar klaar voor bent. Je hoeft dus niet te zoeken naar losse pagina's: alles wat met je geld en je bonus te maken heeft, staat op één plek bij elkaar. De bonussen die je hebt ontvangen, blijven zichtbaar zodat je weet waar je aan toe bent voordat je opneemt. Zo houd je zelf de regie over je spel en zie je meteen wat er gebeurt zodra je iets inzet of opvraagt.

Eerst je grens, dan je inzet. Voor je iets inzet, stel je in je account de limieten in die bij je passen en pas je ze later net zo makkelijk weer aan. Je kiest onder meer een stortingslimiet en een verlieslimiet, en je kunt een sessielimiet instellen of een time-out nemen wanneer je even wilt pauzeren. Verlaag je een grens, dan gaat dat direct in; wil je hem juist verhogen, dan geldt de nieuwe waarde pas na de wachttijd die de site daarvoor aanhoudt, zodat je niet in een opwelling jezelf voorbijloopt. Zelfuitsluiting zet je in wanneer je structureel afstand wilt nemen. Deze knoppen geven je de touwtjes in handen en maken van een limiet een bewuste keuze in plaats van een sluitpost.

Wat je overkomt als de toegang wegvalt. Raak je de toegang kwijt, dan herstel je die via een herstellink die naar het e-mailadres gaat dat je bij je registratie hebt opgegeven. Vraag de link aan, open hem en stel je toegang opnieuw in. Vlak daarna kan een verificatie volgen: wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode en een bewijs van je woonadres. Die controle duurt bij Casinomax gemiddeld negenentwintig uur, waarna je weer volledig verder kunt. Houd je documenten bij de hand zodat je niet halverwege hoeft te stoppen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en hoef je niet te gissen hoelang je moet wachten voordat je saldo en opnames weer volledig werken.

Bekijk meer

Wat een gesloten deur je oplevert

Kies je voor een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting, dan kan dat je login bewust blokkeren. Dat is geen storing maar jouw keuze, en de wet van de Kansspelautoriteit verplicht ons om die grens te respecteren. Vroeg opheffen kan niet: de termijn loopt door tot het einde. Zo houd je zelf de regie over je spel. Wil je toch met iemand praten, dan staan CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Loket Kansspel en Agog voor je klaar met advies en begeleiding. Zij helpen je verder, ook als het even zwaar wordt.

Extra's uitgelegd

Je welkomstpakket na de registratie

Toon alles
18+Casinomax zet zich in voor verantwoord spelen en biedt alle spelers tools om hun speelgedrag in eigen hand te houden.
Stortingsbonus

Match op storting

Tot € 1.500

Ontvang een welkomstbonus van 164% op je eerste storting vanaf € 17. De bonus geldt voor 37 dagen en kent een inzetvereiste van 31x.

Bekijk details
18+ · ReclameVolledige voorwaarden
Free spins

Spins bovenop

281 free spins

Ontvang dagelijks 12 free spins gedurende 13 dagen na activering. Winsten uit free spins zijn onderhevig aan een inzetvereiste van 31x en dienen binnen 37 dagen te worden gebruikt.

Bonus claimen
18+ · ReclameVolledige voorwaarden
Wekelijkse terugbetaling

Cashback elke week

16% cashback

Ontvang elke week 16% cashback op nettoverlies, zodat je met een gerust gevoel kunt blijven spelen. De cashback wordt verrekend volgens de geldende bonusvoorwaarden met een inzetvereiste van 31x.

Activeer
18+ · ReclameVolledige voorwaarden
Weer binnen

Eerst geblokkeerd, daarna weer binnen

De meeste blokkades komen van een typefout of een oude link, niet van een geblokkeerd account.

trustMag ik vanaf een buitenlands netwerk inloggen?+
Reis je binnen Europa, dan werkt je account in de meeste gevallen gewoon, maar de Kansspelautoriteit stelt regels aan spelen vanuit het buitenland. Start je sessie en zie je een blokkade, dan is dat geen fout van jou: het systeem volgt de vergunning. Leg je situatie voor aan de klantenservice via de livechat, die 24 uur per dag bereikbaar is. Zet je locatie nooit kunstmatig om; dat kost je je account.
trustWaarom vraagt Casinomax na het inloggen om documenten?+
Houd je identiteitsbewijs bij de hand na het inloggen: de Kansspelautoriteit wil weten dat er een echt persoon achter het account zit. Je kunt dan een verzoek zien om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode en een bewijs van je woonadres. Upload die bestanden meteen in je account, dan beoordeelt het team ze en kun je daarna opnemen. Doe dat niet pas bij je eerste opname, want dan blijft je geld staan.
trustMoet ik mijn wachtwoord via de klantenservice laten wijzigen?+
Wijzig je wachtwoord zelf in de accountinstellingen; daar zit de optie om je wachtwoord te vervangen. De site vraagt daarbij om je huidige wachtwoord, zodat niemand anders het kan omzetten, en de verbinding loopt via 256-bit TLS. Kies iets dat je nergens anders gebruikt en bewaar het in een wachtwoordmanager. Doe je dit na een gedeeld apparaat, dan is de oude sleutel meteen waardeloos.
trustWanneer kan ik de klantenservice om hulp vragen?+
Klop aan bij de klantenservice, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je vindt er de livechat, het adres [email protected] en het nummer +31 20 293 2002. Blijft een blokkade staan terwijl je gegevens kloppen, of vermoed je dat iemand anders toegang had, dan is dat het moment om te bellen. Zij kijken met je mee waar de toegang stokt en welke stap nog ontbreekt.
trustHeb ik een nieuw account nodig als ik mijn e-mailadres kwijt ben?+
Filter eerst je postvak op de naam Casinomax: je vindt de welkomstmail met het adres dat je bij registratie gebruikte. Vind je niets, probeer dan de adressen die je vaker gebruikt, ook de oudere. Maak geen tweede profiel aan om er langs te komen; dubbele accounts worden gesloten en dat kost je saldo. Blijft het onduidelijk, dan zoekt de klantenservice met je mee op basis van je naam en betaalgegevens.
trustWaarom hoef ik geen tweede account voor mijn telefoon te maken?+
Log op je telefoon met precies dezelfde gegevens als op je laptop: je account hangt aan jou en niet aan een toestel. Er is geen aparte mobiele account nodig en geen tweede registratie; je ziet je saldo en historie overal hetzelfde. Log je op een gedeeld toestel in, sluit de sessie dan af als je klaar bent, zodat de volgende gebruiker niet verder kan. Je wachtwoord deel je met niemand, ook niet met de klantenservice.
trustMoet ik de vergunning van Casinomax zelf controleren?+
Controleer het nummer voordat je inlogt: Casinomax B.V. staat bij de Kansspelautoriteit geregistreerd onder KOA/14520, met KvK 56891492. Dat nummer hoort bij de vergunning voor kansspelen op afstand in Nederland en staat in het openbare register van de KSA. Wijkt de naam op je scherm af van Casinomax B.V., stop dan en meld het bij de klantenservice. Alleen met een kloppend nummer weet je dat je op de vergunde site zit en niet op een kopie.
Als je telefoon tegenwerkt

Waarom doet inloggen op mijn telefoon moeilijk?

Open de browser en ga ermee door

Op je telefoon gebruik je exact hetzelfde account als op je computer: geen apart profiel, geen tweede aanmelding. Open de site in de browser van je telefoon en vul bij het inloggen het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Zorg dat je deftig typt op het kleine toetsenbord, want een verschoven letter houdt je buiten. Gebruik bij voorkeur de browser waarin je al eerder bent ingelogd, zodat je gegevens kloppen.

Een schone herstart op je telefoon

Valt je sessie steeds weg of opent de pagina niet, kijk dan eerst of je telefoon goed verbonden is en ververs de pagina rustig. Sluit daarna de losse tabbladen en open de site opnieuw in de browser, in plaats van te blijven hangen op een oud scherm. Wis zo nodig de cookies van de site en probeer het nog eens met hetzelfde e-mailadres. Helpt dat niet, log dan uit, wacht even en start een nieuwe poging.

Casinomax zoekt met je mee

Voor een blokkade die je meteen wilt oplossen is de livechat de snelste route. Je krijgt een medewerker aan de lijn zonder te wachten op een mailtje. Zet je scherm klaar en houd de foutmelding bij de hand.

Zit je probleem ingewikkelder, bijvoorbeeld omdat je registratieadres weg is, leg het dan schriftelijk vast. Mail naar [email protected] met je naam, het adres van je account en een korte omschrijving van wat er misgaat.

Leg je gegevens klaar voordat je belt of chatt: het e-mailadres van je registratie en de melding die je krijgt. Daarmee opent een medewerker je dossier zonder heen en weer te vragen. Noteer ook je toestel en de gebruikte browser.

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.